蹄疾而步稳,勇毅而笃行——润心救援队在灾后危机干预实践中的探索

2018-09-28

北京市和润心理健康公益服务中心

勇毅而笃行


      自2014年成立以来,“润心救援队”参与了众多危机干预与心理救助行动,在脚踏实地的工作中,积累了扎实的人才储备和丰富的实战经验。

自杀危机干预热线
天津“8.12”爆炸
九寨沟地震
台湾花莲地震
失独失亲困境家庭
涉案未成年人及家庭
中国少年儿童慈善基金会“9958”热线
大病儿童及家庭
……
      润心救援队的危机干预工作主要有两大类,一是重大灾难后的现场危机干预,二是针对个体自杀、突发性事件的危机干预。
      这一期,我们先谈谈润心救援队在重大灾害危机干预行动中的实践与探索。
政府统领 服从指挥

      首先要澄清的是,灾后危机干预工作并不是心理专家到了现场才开始的,而是在灾难发生后的那一刻起就已经启动了。最初的干预工作,主要体现在政府相关部门的工作中:各级政府迅速对灾难做出反应,有序组织救援工作,包括对灾区民众的安全、住宿、饮食医疗、通讯等问题的解决,让灾民真切地感受到来自政府的支持和保护,尽快脱离灾难冲击后恐慌、无助的痛苦感受,是危机干预工作中最基础的社会稳定化环节。

      在政府组织有序开展基础救援的基础上,专业的心理危机干预工作作为政府救灾力量的有益补充,方可紧随其后或参与其中。统筹工作仍以当地灾后救援指挥部为中心,包括上报下达体系的建立、心理救援区域的划分、重点干预对象的明确、督导转诊制度的建立、科普宣数工作的分工、志愿者的现场培训等等。这样心理救援工作在初期就设定了稳定、有序的基调,使得灾区民众在未来的一段时间内,始终能够得到顺畅的心理救援服务。
规范机制 确保实效

      润心救援队在坚决服从政府统一安排部署的前提下,非常强调规范执行组织内部的救援运作机制,以此来支撑参与队员迅速找准定位和发力点,充分调动队员的自发性和主动性,确保将救援工作落到实处、干出效果。

五纲领 在一切灾后危机干预行动中,五个纲领性要点必须严格遵循
1.可参与队员第一时间报备
2.明确临场指挥者及其职责
3.所有参与队员统一调配
4.服从当地救援组织的总指挥
5.明确信息传递机制,确保前后方沟通渠道畅通

四组织 危机干预行动组织架构分为四部分,彼此之间的衔接和协作决定了危机干预行动的及时性和有效性
危机信息小组 由富有救灾经验的2至3名队员组成,全面搜集灾情及救灾资料,整理后报“紧急回应委员会”。
紧急回应委员会 判断、决定是否进一步派评估人员前往灾区。
前期先锋队
如确定出队,马上招募专业过硬的队员(拥有3次及以上灾后救援经验)组成前期先锋队第一时间赶往灾区。一般停留5-8天,主要工作为:
1.联络和协调当地政府救援指挥部门
2.评估灾情对当地民众的影响
3.提供即时心理救助服务
4.探索建立后期服务点
5.对接当地网络及资源等
后续梯队 根据前期先锋队工作情况和政府统一组织安排,有序派出后续队伍,形成梯度術接、有序交替的救援机制。

三阶段 灾后危机干预现场工作分为三个阶段。在不同的阶段,介入方法和工作重点有所不同。
第一阶段,灾后至一个月左右,危机干预工作多集中在这一时段。工作重点是对灾民情绪的实时关注和支持。
1.为灾民提供及时的心理救助,团体辅导与个案相结合。
2.评估、筛选出适合开展灾后心理支援服务的安置点。
第二阶段,灾后1-3个月。工作重点是培养当地心理救助的力量,继续陪伴和协助情绪释放。
1.培养当地的心理支持小组。
2.开展持续性、治疗性小组,协助灾民互助
3.举行哀悼及纪念活动,帮助灾民表达和释放情绪。
第三阶段,灾后3-12个月。工作重点是支持灾民恢复日常生活状态。
1.协助灾民重新规划未来生活及生计。
2.开展各种成长、互助小组,协助其适应新生活模式。

      2017年8月8日,九寨沟发生7级地震,润心救援队在规范、有力的组织和机制保障下,第一时间赶赴灾区,有序开展危机干预和心理救助,历时半个月的接力救助工作,得到当地民众和政府的高度认可。


无形的力量——“润心救援队”在九寨
点击此标题,可全面回顾润心救援队在九寨沟救援行动中践行上述危机干预理念和规范的具体案例,还可真切地感受到润心队员富有力量和温暖人心的公益情怀。